Obchodní podmínky

Článek I – Úvodní ustanovení a definice

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydány v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“).
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající na základě nebo v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího na adrese www.jkfashion.cz (dále jen „e-shop“).
Prodávajícím a provozovatelem e-shopu je:
- Jméno a příjmení: Ing. Jana Kubásková
- Sídlo: Hradčany 219, Bystré 669 92
- IČ: 17200679
- E-mail: fashion@jk-fashion.cz
- Telefon: +420 737 98 88 12
  (zapsaná v živnostenském rejstříku)
Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo samostatný výkon svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Uvede-li kupující v objednávce své identifikační číslo (IČO), bere na vědomí, že pro něj platí ustanovení těchto obchodních podmínek určená pro podnikatele (např. nemá právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu).
Zbožím s konfekčními rozměry se rozumí hotové produkty nabízené v e-shopu v běžných konfekčních velikostech (např. S, M, L), které nebyly upraveny podle individuálního přání kupujícího.
Zbožím vyrobeným na zakázku (na míru) se rozumí produkty, které jsou vyrobeny, upraveny nebo přizpůsobeny podle specifických požadavků, mír nebo přání kupujícího (v souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku).
Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

Článek II - Dotaz produktu - uzavření kupní smlouvy

Článek II – Objednávka a uzavření kupní smlouvy
1. Veškerá prezentace zboží umístěná v e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží (§ 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije).
2. Kupující provádí objednání zboží těmito způsoby:
  - prostřednictvím svého zákaznického účtu (pokud jej má),
  - vyplněním objednávkového formuláře na e-shopu bez registrace,
  - individuální poptávkou prostřednictvím e-mailu nebo telefonu (platí zejména pro zakázkovou výrobu).
3. Před odesláním objednávky prostřednictvím formuláře je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Kupující odešle objednávku kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ (nebo na tlačítko s obdobnou jasnou formulací vyžadovanou zákonem). Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
4. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a zásadami zpracování osobních údajů.
5. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu automatické potvrzení o doručení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující zadal. Toto doručení je pouze informativní a není ještě přijetím (akceptací) návrhu na uzavření smlouvy.
6. Kupní smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy prodávající zašle kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky (akceptaci) na jeho e-mailovou adresu. Součástí tohoto e-mailu je aktuální znění těchto obchodních podmínek v textové podobě (ve formátu PDF).
7. V případě individuální zakázkové výroby (e-mailem či telefonicky) je smlouva uzavřena v okamžiku, kdy kupující písemně (e-mailem) odsouhlasí cenovou nabídku a specifikaci modelu, kterou mu prodávající vypracoval.
8. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

Článek III - Kupní cena a platební podmínky

Ceny zboží jsou na e-shopu uváděny v korunách českých (Kč). Ceny jsou konečné (prodávající není plátcem DPH). Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v internetovém obchodě, pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak.
U zboží vyráběného na zakázku (na míru) je cena stanovena individuálně na základě cenové nabídky, kterou prodávající zašle kupujícímu e-mailovou komunikací po upřesnění všech požadavků, mír a výběru materiálu.
Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží v ujednané výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
V případě nákupu hotového konfekčního zboží přes e-shop může kupující uhradit cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží prodávajícímu následujícími způsoby:
- bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího (podklady k platbě obdrží kupující v potvrzení objednávky),
- hotově nebo platební kartou při osobním odběru v ateliéru v Brně (Chudčická 23),
- případně dalšími metodami, které e-shop v košíku aktuálně nabízí (např. online platba kartou přes platební bránu).
Zvláštní podmínky pro zakázkovou výrobu (šití na míru) a dárkové poukazy:
- U zakázkové výroby a individuálních objednávek e-mailem se platba provádí výhradně bezhotovostním převodem na účet na základě vystavené zálohové faktury nebo platebních údajů zaslaných e-mailem.
- Prodávající je oprávněn požadovat u zakázkové výroby zálohu až do výše 100 % z celkové ceny zakázky ještě před zahájením prací. Prodávající začne na zakázce pracovat (případně objednávat specifický materiál) až po připsání této zálohy na svůj bankovní účet.
- Dárkové poukazy jsou zasílány v elektronické podobě na e-mail kupujícího až po úplném uhrazení jejich nominální hodnoty na bankovní účet prodávajícího, nebo je lze zakoupit v hotovosti/kartou osobně v ateliéru.
V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn v okamžiku připsání příslušné částky na bankový účet prodávajícího.
Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, nedohodnou-li se strany výslovně jinak.

Článek IV- Dodání zboží

1. Náklady na dopravu a balné se liší podle zvoleného způsobu doručení. Konkrétní způsoby dopravy a jejich ceny jsou kupujícímu k dispozici v procesu objednávky v košíku e-shopu, nebo jsou ujednány individuálně v e-mailové komunikaci.
2. Prodávající umožňuje následující způsoby dodání zboží:
  - Osobní odběr v ateliéru: Na adrese Chudčická 23, Brno. Osobní odběr je možný výhradně po předchozí telefonické domluvě na čísle +420 737 98 88 12.
  - Doručení prostřednictvím dopravců: Využitím zásilkových služeb (např. Zásilkovna, Česká pošta, PPL nebo jiné kurýrní služby aktuálně nabízené v košíku e-shopu).
3. Dodací lhůty:
  - Hotové konfekční zboží (skladem): Prodávající expeduje zboží zpravidla do 3–5 pracovních dnů od uzavření smlouvy (v případě platby na dobírku) nebo od připsání platby na bankovní účet prodávajícího (v případě bezhotovostní platby).
  - Zboží na zakázku (šití na míru): Termín zhotovení a dodání je vždy individuální a závisí na náročnosti modelu a aktuální vytíženosti ateliéru. Orientační termín dodání sdělí prodávající kupujícímu při odsouhlasení zakázky. Doba zhotovení začíná běžet až dnem připsání zálohy (či celé platby) na účet prodávajícího a dodáním kompletních podkladů (mír) kupujícím.
4. Kupující je povinen zboží při dodání převzít. Pokud kupující zboží nepřevezme (např. nevyzvedne zásilku v odběrném místě v úložní době), považuje se to za porušení kupní smlouvy ze strany kupujícího.
5. V případě, že kupující zásilku nepřevzal a ta byla vrácena zpět prodávajícímu, je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím náhradu nákladů spojených s marným doručením zboží (skutečně vynaložené náklady na poštovné a balné). Pokud bude kupující požadovat opětovné zaslání zboží, je povinen uhradit náklady na nové doručení předem.
6. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zboží. V případě jakýchkoli viditelných poškození nebo porušení obalu svědčících o neoprávněném vniknutí do zásilky se doporučuje zásilku od přepravce nepřevzít a ihned s ním sepsat reklamační protokol. Převzetím zásilky kupující stvrzuje, že obal byl neporušen.

Článek V- Převzetí zboží

Právo spotřebitele na vrácení zboží (Konfekce):
- Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu, a to ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
- Pro dodržení lhůty stačí, když spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před uplynutím těchto 14 dnů (např. e-mailem na fashion@jk-fashion.cz).
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ – Výjimka pro zakázkovou výrobu:
- V souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku spotřebitel NEMÁ PRÁVO odstoupit od smlouvy (tedy vrátit zboží do 14 dnů bez udání důvodu) u smluv o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle nynějších mír, upraveno nebo přizpůsobeno podle osobních potřeb a přání kupujícího (zakázková výroba, šití na míru).
- Toto pravidlo se vztahuje na veškeré oděvy navržené a ušité individuálně, stejně jako na konfekční modely, u kterých byly na přání zákaznice provedeny jakékoliv úpravy (např. zkrácení délky, změna rukávů apod.).
Postup při vrácení zboží (u hotové konfekce):
- V případě odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zaslat nebo předat zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od okamžiku odstoupení od smlouvy.
- Zboží musí být vráceno kompletní, nepoškozené, čisté, nenošené, bez zápachu (např. od parfému či kouře) a pokud možno v původním obalu.
- Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu (poštovné, přepravné) hradí v plné výši kupující, a to i v případě, že zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
Vrácení peněz prodávajícím:
- Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, všechny peněžní prostředky, které od něho přijal, včetně nákladů na nejlevnější nabízenou dopravu ke kupujícímu.
- Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá, nebo než spotřebitel prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
- Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty (bezhotovostním převodem na účet, ze kterého platba přišla), pokud kupující výslovně nepožádá o jiný způsob (např. uvede jiné číslo účtu) a nevzniknou tím prodávajícímu žádné další náklady.
Snížení hodnoty zboží:
- Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti (např. pokud zákaznice oblečení reálně nosila, umazala od make-upu nebo vyprala). Pokud k takovému poškození dojde, je prodávající oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu škody proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny (vrátí tedy částku sníženou o náklady na opravu či vyčištění).

Článek VI – Přepravní náklady

1. Odpovědnost prodávajícího:
  - Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající zejména odpovídá, že zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti (případně mírám a specifikacím u zakázkové výroby) a je vhodné k účelu, pro který ho kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil.
  - Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
2. Lhůta pro uplatnění reklamace:
  - Kupující (spotřebitel) je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvou let (24 měsíců) od převzetí.
  - U zakázkové výroby se odpovědnost vztahuje na vady materiálu, šití nebo neodpovídající rozměry oproti písemně odsouhlasenému zadání. Odpovědnost se nevztahuje na běžné opotřebení oděvu způsobené jeho užíváním, nesprávnou údržbou (nedodržení symbolů praní) či mechanickým poškozením ze strany kupujícího.
3. Práva kupujícího při vadě zboží:
  - Má-li zboží vadu, může kupující požadovat odstranění vady (opravu věci) nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.
  - Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy (vrácení peněz), pokud prodávající vadu odmítl odstranit, vada se projevuje opakovaně, nebo je zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době. Kupující nemůže od smlouvy odstoupit, je-li vada zboží nevýznamná.
4. Postup při reklamaci:
  - Kupující uplatňuje reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Reklamaci lze uplatnit:
    - e-mailem na adresu: fashion@jk-fashion.cz,
    - poštou nebo osobně (po předchozí tel. domluvě) na adrese ateliéru: Chudčická 23, Brno.
  - K reklamaci je nutné předložit reklamované zboží (v čistém a hygienicky nezávadném stavu), doklad o koupi (fakturu) a popis vady spolu s volbou práva (jak si přeje kupující situaci řešit).
  - Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím předmětem a jaký způsob vyřízení kupující požaduje.
5. Lhůta pro vyřízení reklamace:
  - Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty může kupující od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
  - Prodávající vyrozumí kupujícího o výsledku reklamace e-mailem nebo SMS.
Článek VII – Závěrečná ustanovení
1. Mimosoudní řešení sporů:
  - K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, e-mail: adr@coi.cz, web: www.coi.cz).
  - Evropská komise provozuje platformu pro řešení sporů on-line na internetové adrese europa.eu, kterou lze využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
2. Ochrana osobních údajů (GDPR):
  - Informace o nakládání s osobními údaji kupujících (Zásady zpracování osobních údajů) jsou kvůli přehlednosti zpracovány v samostatném dokumentu dostupném na webových stránkách e-shopu v příslušné sekci.
3. Závěrečná ujednání:
  - Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právním řádem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
  - Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
  - Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

Článek VIII - Záruka, reklamační podmínky a reklamační řád

Záruční doba: U všech zboží kupovaných na základě občanskoprávních vztahů je záruční doba v souladu s právními předpisy České republiky standardně 24 měsíců, pokud právní předpisy ČR nestanoví kratší dobu pro určité druhy zboží. Pokud je na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena lhůta k použití věci, skončí záruční doba před uplynutím této lhůty.
Prodávající může zákonnou dobu prodloužit. Délka prodloužené záruční doby je vždy vyznačena na záručním listě. Pokud v záručním listě není vyznačena jiná záruční doba, platí lhůta 24 měsíců.
Záruční doba se skládá ze zákonné lhůty (24 měsíců) a případně prodloužené lhůty. V rámci zákonné záruční lhůty se reklamace řídí Občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb.,
Pokud jde o použitou věc, kupující a prodávající se mohou dohodnout i na kratší záruční době, ne však kratší než 12 měsíců. U zboží prodávaných za nižší cenu z důvodu chyby či nekompletnosti se záruka nevztahuje na vady, kvůli kterým byla nižší cena sjednána.
Postup prodávajícího a kupujícího, při uplatňování práv vyplývajících z odpovědnosti prodávajícího za vady zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu, je blíže specifikován v Reklamačním řádu.
Kupující je povinen se seznámit s reklamačním řádem a všeobecnými obchodními podmínkami ještě před objednáním zboží. Objednáním zboží od prodávajícího potvrzuje seznámení se s obsahem uvedeného reklamačního řádu a všeobecných obchodních podmínek.
Kupující může uplatnit reklamaci: a) poštou na adresu: JK Fashion(komerční prostor), Brno 635 00 ČR, odesláním zboží spolu s dalšími požadovanými dokumenty (především doklad o koupi)
K reklamovanému zboží přiloží kupující čitelný originál nebo kopii dokladu o koupi zboží a podrobně uvede popis vady a způsob jakým se vada navenek projevuje. Zboží má být doručeno v čistém stavu a s příslušenstvím dodávaným se zbožím.
K tomu, aby spotřebitel mohl uplatnit reklamaci vady zakoupeného výrobku stačí, když prokáže, že výrobek byl zakoupen u konkrétního prodejce a že je ještě v záruce. Není zákonem stanoveno, jakým dokladem to má prokázat. Prodávající nemůže odmítnout přijetí reklamace od spotřebitele, pokud tento je schopen prokázat, že vadný výrobek byl u prodávajícího zakoupen a je v záruční lhůtě.
Reklamační řád je možné na požádání spotřebitele (nebo kupujícího majícího IČO), zaslat v elektronické nebo v listinné podobě na jím zvolenou adresu.
Bližší podmínky záruky a jejich reklamací se řídí Reklamačním řádem prodávajícího, který je zveřejněn na internetových stránkách internetového obchodu.

v Brně dne 1.1.2026

Obchodní podmínky

Co potřebujete najít?

Doporučujeme